Bezár

Gyakori kérdések (GYIK)

Vásárlás menete 

Termékkeresés 
A termékeket átlátható kategóriákba rendeztük (pl. férfi, női, felsők). A kategóriákon belül szín és méret szerint is szűrhetsz, illetve a kereső segítségével név alapján is gyorsan megtalálhatod a kívánt terméket. 

Termékinformációk 
Minden terméknél megtalálod az árat, az elérhető méreteket és színeket, valamint az anyagösszetételt, főbb tulajdonságokat és kezelési útmutatót. 

Kosárba helyezés 
A kosár ikonra kattintva adhatod hozzá a terméket. A kosárban ellenőrizheted a kiválasztott termékeket, módosíthatod a mennyiséget, törölhetsz elemeket, vagy folytathatod a vásárlást. 

 

Fizetés és szállítás 

Fizetési módok 

  • Utánvét (+390 Ft)  
  • Bankkártyás fizetés  
  • PayPal  

Szállítási módok és díjak 

  • GLS házhozszállítás: 1290 Ft  
  • GLS csomagpont / automata: 990 Ft  
  • MPL házhozszállítás: 2490 Ft  

Utánvétes fizetés esetén a rendelés összegét a futárnál készpénzzel vagy bankkártyával fizetheted (automatánál csak bankkártyával). 

Ingyenes szállítás 

  • 20 000 Ft felett (GLS)  
  • 30 000 Ft felett (MPL)  

Szállítási idő 

  • GLS: 1–2 munkanap  
  • MPL: 5–15 munkanap 
    • Visszakérést igénylő termékeknél a szállítási idő hosszabb lehet. Kampányidőszakban a szállítási idő megnövekedhet.  
  • Visszakérést igénylő termékeknél a szállítási idő hosszabb lehet. Kampányidőszakban a szállítási idő megnövekedhet.  

 

Rendelés és átvétel 

A rendelés feldolgozásáról e-mailben kapsz értesítést, majd a futárszolgáltató külön tájékoztat a kiszállítás részleteiről (csomagszám, várható időpont, 3 órás időablak). 
Csomagautomatánál vagy átvételi ponton SMS-ben vagy üzenetben kapod meg az átvételi kódot. 

Több rendelés összevonására sajnos nincs lehetőség. 

Sérült csomag esetén 
Átvételkor ellenőrizd a csomagot, és sérülés esetén kérj jegyzőkönyvet a futártól. 

 

Visszaküldés és elállás 

  • A rendeléstől számított 30 napon belül elállhatsz a vásárlástól  
  • A terméket eredeti, hordatlan, címkés állapotban küldd vissza  
  • A visszaküldést a weboldalon található űrlapon tudod elindítani  

Méret- vagy színcsere esetén új rendelést szükséges leadni. 

Hibás termék esetén 
Vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal és küldd el a vásárlási bizonylatot, valamint a hibát bemutató fotókat. 

 

Kedvezmények és törzsvásárlói program 

  • Az akciós árak a készlet erejéig érvényesek  
  • A kedvezmények nem vonhatók össze  
  • Törzsvásárlói kedvezmény akciós termékre nem érvényesíthető  
  • A kedvezmény csak regisztrált fiókhoz kapcsolva használható  

 

Ajándékkártya 

  • Online és márkaboltokban vásárolható  
  • Felhasználás: kizárólag üzleteinkben  
  • Többször felhasználható az egyenleg erejéig  
  • Érvényesség: 12 hónap  
  • Nem visszaváltható  
  • Az online vásárolt kártyát e-mailben küldjük (nyomtatható formában)  

 

További információk 

Gyorsaság
Kiszállítás akár már 1 munkanap múlva
Ingyenes szállítás
Ingyenes kiszállítás minden 20.000 Ft feletti vásárlás esetén
Pénzvisszatérítés
30 napos elállási lehetőség
Törzsvásárlói program
Kedvezmények szinttől függően
Elérhetőség
ugyfelszolgalat@heavytools.com
+36 1 443 3906